Servicio
Centro de Soporte Funcional y Técnico
Servicio de postventa disponible para clientes que se encuentran en operación de forma fluida con Odoo
¿Para quién aplica?
Empresas que poseen una instancia Odoo en operación y desean contar con un servicio especializado de soporte y acompañamiento
Empresas que desean contar con el respaldo de una base de conocimientos online con las mejores prácticas
¿Resultados esperados?
Go Live de la Instancia Odoo
Activación de la Suscripción Odoo adquirida
Entrenamientos Ecosistema Odoo
Módulos configurados y listos para su utilización
Activación de usuarios
¿Qué incluye?
-
OnBoarding y asignación de un Gerente de Proyecto.
- Configuración del ecosistema de soporte
- Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA, siglas en inglés)
- Cotización de desarrollos y mejoras
- Escalamiento de tickets a Odoo ante problemas nativos
- Informe periódico del estado de utilización de la instancia
- Acceso a base de conocimiento especializada así como al Centro Virtual de Aprendizaje
¿Qué no incluye?
- Desarrollo de funcionalidades nuevas
- Condiguración e implementación de nuevos módulos
- Optimización de flujos operativos
- Migración a versiones soportadas
- Cursos de entrenamiento
- Actividades de Diagnóstico
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